Am Mittwoch, den 21. April 2010 fand im 25hours Hotel in Frankurt das erste KSC-Forum statt.

Gemeinsam mit unseren Gästen haben wir eine Plattform zum intensiven Austausch unter Experten und Kollegen rund um das Thema Kunden-Service-Center mit der Anwendung agree BAP: KSC geschaffen.

Unsere Themen waren für Sie:

• KSC-Leistungsspektrum: Erfolgsfaktoren Mitarbeiter und Führungskraft
  Markus Haller, Vorstand der BAP Bankpartner AG
• KSC: Die strategische Entscheidung für eine Inhouse-Lösung
  Hilmar Ullrich, Leiter Marketing und Vertrieb der Raiffeisenbank Lohr am Main eG
• Optimale Vorgangsstruktur – Umsetzung und Auswirkungen auf Nettomarktzeiten
  Ralf Gremm, Bereichsleiter Direktbank der Volksbank eG Darmstadt - Kreis Bergstraße
• KSC und Vertriebsmanagement: Optimale Vernetzung und Einbindung in Ihr Gesamthaus
  Susanne Kratzer, Vertriebstrainerin und Steffen Jung, Vorstand der BAP Bankpartner AG