Veränderungen können aus verschiedenen Perspektiven notwendig sein. Als einen ersten Einstieg für Ihre persönliche Situation haben wir unser Leistungsspektrum aus 4 Blickwinkeln für Sie zusammengefasst: Mitarbeiter, Aktivitäten, Qualität, Themen

 

Aktuell für Sie: Servicequalifizierung und Filialstrategien

Den Kunden im Bauch treffen

Sie möchten...

• über Ihren Service „genossenschaftliche“ Werte wie Nähe und Verbundenheit transportieren.
• den Erfolgsfaktor „exzellenter“ Service weiter ausbauen.
• sich über Ihren Service differenzieren.
• sich durch gelebte Servicequalität Vertriebschancen erarbeiten und nutzen.
• eine Empfangskultur schaffen, stärken und etablieren.

Dann klicken Sie hier...

 

Neue Filialkonzepte für mehr Frequenz und effiziente Beratung

Rund zwei Drittel aller Bankkunden nutzen ihre Filiale regelmäßig – allerdings in erster Linie zur Abwicklung von Standard-Transaktionen im SB-Bereich. Der direkte Kontakt zum Mitarbeiter findet dabei nur selten statt. Wo der Druck auf Beratung und Vertrieb steigt, müssen neue Wege zur innovativen Produktplatzierung und zur Kundenansprache gefunden werden.

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© Andreas F. - Fotolia.com

 

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